Sebelum masa pandemi, saya diberikan kepercayaan oleh perusahaan untuk memberikan training diperusahaan yang bergerak dalam bidang ritel. Materi yang saya berikan adalah tentang Service Excellence. Training ini sudah berjalan beberapa batch. Awalnya program diperuntukkan untuk Supervisor, lalu para staf, dan kemudian SPG. Ada satu hal menarik ketika awal program tersebut berjalan. Saat itu, saya terjadwal […]