GROW Coaching Model sudah teruji dan dicoba di beberapa arena bisnis, sehingga banyak juga diaplikasikan dalam kehidupan sehari-hari. Kelebihan GROW adalah suatu metodologi dengan cara yang efektif, terstruktur dengan baik, membantu menetapkan goal setting secara efektif dan juga suatu proses untuk pemecahan berbagai masalah. Apakah sebenarnya GROW itu? GROW adalah kependekan dari Goals Reality Options […]
Bukan suatu rahasia jika karyawan merupakan aset berharga bagi suatu perusahaan. Aset yang satu ini memang perlu perhatian dan pendekatan tersendiri mengelolanya. Selama ini apakah masih fokus untuk membuat karyawan nyaman bekerja, tidak cukup sekedar memberi gaji yang layak namun juga memberi perhatian atas setiap kesulitan mereka. Mencoba mengenal mereka secara personal dan membuat mereka […]
Bicara coaching dalam dunia olahraga, banyak coach yang dianggap berprestasi, juga legendaris. Di dunia sepakbola, dalam sejarah panjang hampir seabad sepakbola modern, banyak pelatih hebat. Namun hari ini, mungkin pelatih yang oleh seluruh komunitas sepakbola dianggap sebagai tangan midas dalam dunia kulit bundar adalah The Special and Only One, Jose Mourinho. Berkaca dari seorang Jose […]
Senyum merupakan bagian yang terlepaskan dari service, bahkan dari beberapa pengalaman yang terjadi di beberapa perusahaan kadang sulit sekali untuk membuat budaya senyum di lingkungan pekerjaan, bahkan Anda perusahaan yang sengaja memberikan kelas khusus bagi pegawainya untuk bisa tersenyum dengan baik dan tulus. Padahal telah menjadi suatu fakta, bahwa senyuman memberi efek samping yang besar […]
Pernahkah Anda membayangkan hidup sendiri tanpa ada seorangpun yang bisa diajak berinteraksi? Pasti akan terasa sangat berat dan stres dalam menjalaninya bukan? Namun pada kenyataannya banyak manusia yang juga merasa berat dalam menjalani hidup ditengah masyarakat, hal ini bukan semata karna berada di lingkungan yang tidak baik namun lebih kepada bagaimana sikap Anda dalam menghadapi […]
Tahukah Anda ternyata hal terbesar yang membuat pelanggan tidak kembali adalah perilaku kita, orang yang bertemu langsung dengan pelanggan? Artinya, sebagus apapun produk jasa yang kita jual jika perilaku kita dalam memberikan pelayanan tidak membuat hati pelanggan senang, bisa jadi mereka tidak akan kembali kepada bisnis kita. Sebaliknya, meskipun produk atau jasa yang kita jual […]
Kita percaya bahwa sangat penting untuk menyadari pentingnya perubahan akan perbedaan yang ada dari setiap Multi Generasi dan setiap mereka memiliki cara bekerja juga yang berbeda-beda. Seperti contohnya: apabila Anda sedang mengadakan rapat dan ada Multi Generasi tersebut hadir, tetaplah berikan hard copy atau print hasil rapat maupun notulen kepada Atasan maupun rekan kerja Anda […]
Bagaimana perusahaan dan Anda mempersiapkan perubahan-perubahan yang ada dan terutama dengan mengatur Multi Generasi yang berbeda? Hal ini tidak disadari oleh setiap pemimpin sampai satu titik dimana setiap kita mendapati bahwa setiap kita akan digantikan oleh Generasi selanjutnya. Bayangkan dan hitunglah sejenak, berapa banyak jumlah Generasi yang lebih muda (Gen Y – usia dibawah 30 […]
Tenaga kerja saat ini semakin beragam dalam hal demografi usia, termasuk menciptakan lingkungan yang profesional yang kaya dengan pengalaman dan kedewasaan serta antusiasme. Perusahaan yang memperkerjakan karyawan dengan usia beragam memiliki keuntungan dalam menciptakan tenaga kerja dan lingkungan multi generasi yang dinamis – dengan berbagai keahlian – yang menguntungkan perusahaan.
Negosiasi adalah sebuah kemampuan yang sangat penting, baik untuk kehidupan pribadi maupun profesi Anda sebagai seorang Sales. Untuk menjadi seorang Sales (baca: Negosiator) yang ulung diperlukan kemampuan untuk mengetahui kapan sebuah situasi siap untuk dinegosiasikan, siapa dari pihak lawan yang punya kekuasaan untuk mengambil keputusan, dan tahu teknik-teknik negosiasi. Berikut ini teknik-teknik negosiasi untuk menjadi […]
