Pos

Penanganan Keluhan Customer

Setiap kali mendengarkan kata “Keluhan” reaksi kita cenderung negatif. Hal ini disebabkan dengan menganggap keluhan sebagai masalah atau kritikan yang tidak menyenangkan. Padahal keluhan tidak selalu demikian, tetapi bisa dipandang sebagai hadiah dari pelanggan. Sebenarnya keluhan itu bermakna positif, dimana adanya pemberian kesempatan kedua untuk memperbaiki dan menjadikan pelanggan setia, sehingga bisa memperoleh lebih banyak […]

strategi pengambilan keputusan dalam organisasi

Sebagian fungsi terpenting dari seorang pemimpin adalah sebagai pengambil keputusan, sangat berkenaan dan menentukan terhadap tindakan yang perlu dilaksanakan, siapa yang melakukan, kapan, dimana, dan terkadang bagaimana pelaksanaannya. Keputusan ini sangat penting, sehingga mutlak butuh kemampuan membuat keputusan dengan tepat dan berkualitas dari seorang pemimpin. Kebanyakan pengambilan keputusan seseorang berhubungan dengan pemecahan masalah – masalah […]

Pemecah Masalah yang Baik dan Kreatif

Dalam sebuah organisasi bisnis dapat terjadi berbagai masalah di dalamnya. Untuk hal tersebut, biasanya pemimpin lah yang dituntut untuk menjadi pemecah masalah tersebut. Namun, jangan selalu terpaku kepada pemimpin untuk menyelesaikan masalah, jadilah pribadi yang datang ke pemimpin sebagai pembawa solusi bukan pembawa masalah. Selain menjadi pribadi pembawa solusi, kreativitas dalam menyelesaikan masalah juga menjadi […]

Meningkatkan Emotional Intelligence

Emotional Intelligence merupakan salah satu modal kunci dalam kesuksesan membina hubungan dengan orang lain baik dalam lingkungan profesional maupun pribadi. Berikut adalah beberapa tips praktis untuk meningkatkan Emotional Intelligence yang dapat diterapkan sehari-hari. Semoga berguna.

Terdapat banyak fakta dan argumen mengapa Negotiation Skill atau keahlian bernegosiasi memiliki kekuatan dan kedigdayaan yang sangat penting dalam kehidupan sehari-hari. Baik dalam konteks bisnis, politik, sosial, dan ekonomi hingga dalam kondisi yang sangat genting sekalipun. Namun untuk mencapai negosiasi yang produktif, diperlukan beberapa bekal untuk negosiator, karena layaknya sebuah perjalanan panjang dari proses negosiasi […]

Tips Untuk Meningkatkan Fokus Anda

Kita seringkali tidak mampu atau sulit sekali menjaga fokus dan konsentrasi. Sehingga pikiran kita menerawang kemana-mana dan dapat menyelesaikan pekerjaan. Jadi bagaimana caranya agar bisa lebih fokus. Ikuti panduan di bawah ini untuk meningkatkan fokus Anda :

Tips Mempengaruhi Orang Lain

Beberapa orang memiliki aktivitas maupun kedudukan yang dituntut memiliki keterampilan untuk mempengaruhi orang lain. Ada orang-orang yang secara alami mempunyai kemampuan komunikasi yang baik, sehingga mudah mempengaruhi orang lain. Tetapi tidak sedikit orang perlu mengasah keterampilannya dalam mempengaruhi orang lain. Dalam meningkatkan kemampuan dalam mempengaruhi orang lain, ada beberapa tips mempengaruhi orang lain sebagai berikut […]

multi generations

Lokakarya umum (Lokum) yang diadakan kali ini bertajuk “Managing Multi Generations“ yang diikuti oleh para supervisor atau leader. Mengapa ini menjadi topik pembahasan kali ini ? Karena dewasa ini perkembangan multi generasi di dalam suatu perusahaan sangat pesat. Apalagi memimpin sebuah tim yang berisikan multi generasi, tantangan yang dihadapi berkisar pada cara-cara mengembangkan serta memotivasi […]

Memimpin Generasi Millenial

Pada tahun 2020, menurut perkiraan, Indonesia akan mencapai puncak populasi usia produktif, yaitu 70% dari jumlah penduduk. Peran generasi Millenials (di bawah usia 30 tahun) di Indonesia dalam konteks Masyarakat Ekonomi ASEAN yang sudah dimulai pada tahun lalu 2016, lebih penting lagi. Jumlah penduduk ASEAN (10 negara adalah 625 juta orang dan 40,3% di antaranya […]

Event

Nothing Found

Sorry, no posts matched your criteria