Dalam sebuah organisasi bisnis dapat terjadi berbagai masalah di dalamnya. Untuk hal tersebut, biasanya pemimpin lah yang dituntut untuk menjadi pemecah masalah tersebut. Namun, jangan selalu terpaku kepada pemimpin untuk menyelesaikan masalah, jadilah pribadi yang datang ke pemimpin sebagai pembawa solusi bukan pembawa masalah. Selain menjadi pribadi pembawa solusi, kreativitas dalam menyelesaikan masalah juga menjadi […]
Sebuah organisasi bisa maju dan sukses karena di dalamnya terdiri dari orang-orang yang mampu menjadi problem solver. Tentu saja sikap ini tidak berarti hanya dimiliki oleh orang tertentu, melainkan siapa saja yang merasa memiliki “care” bisa ikut berkontribusi. Mengapa? Sikap ini harus diambil, disaat kita menyadari bahwa “positioning“ kita sebagai sumber daya manusia (SDM) yang […]
Pernahkah Anda bertanya kepada rekan kerja Anda siapa yang tidak punya masalah di suatu rapat? Dapatkah Anda menebak responnya? Pasti tidak ada yang angkat tangan. Artinya semua orang punya masalah. Jadi Anda tidak sendiri. Namun, bukan berarti masalah yang ada kita biarkan saja. Harus diselesaikan, kalau tidak akan berbahaya bagi kita. Kita sependapat bahwa semua […]
Tahukah Anda ternyata hal terbesar yang membuat pelanggan tidak kembali adalah perilaku kita, orang yang bertemu langsung dengan pelanggan? Artinya, sebagus apapun produk jasa yang kita jual jika perilaku kita dalam memberikan pelayanan tidak membuat hati pelanggan senang, bisa jadi mereka tidak akan kembali kepada bisnis kita. Sebaliknya, meskipun produk atau jasa yang kita jual […]
Dalam memutuskan sesuatu (decision making) memang diwajibkan bisa menimbang dahulu keputusan tersebut dari aspek positif maupun aspek negatif.
Kemampuan menyelesaikan masalah (problem solving skill) sangat penting dalam dunia bisnis yang bergerak dengan cepat. Namun kenyataannya kemampuan menyelesaikan masalah dan mengambil keputusan dengan tepat seringkali tidak dimiliki oleh kandidat-kandidat terutama yang baru mulai bekerja. Mereka belajar secara alami melalui observasi dan pengalaman on the job. Padahal beberapa memiliki kemampuan yang luar biasa dalam memecahkan […]
