Ingatkah Anda akan pernyataan bahwa pelanggan adalah RAJA?! Setujukah Anda akan hal itu? Tentunya memiliki pelanggan setia tentu menjadi idaman setiap pelaku usaha. Dengan kesetiaan para pelanggan, tidak menutup kemungkinan bila bisnisnya bisa berhasil memenangkan persaingan pasar. Karena itulah, tak jarang para pelaku usaha rela memberikan pelayanan prima untuk menjaga kesetiaan para pelanggannya. Lantas bagaimana […]
Mendengar adalah salah satu keterampilan penting yang harus dimiliki. Seberapa baik kita mendengar orang lain dalam setiap sesi coaching akan memberikan hasil yang efektif, juga dalam membangun hubungan yang berkualitas satu sama lain. Kita mendengarkan untuk menggali informasi, mengerti pokok permasalahan, belajar dan sekaligus menikmati pembicaraan. Lebih jelasnya kemampuan mendengar adalah sebuah keuntungan untuk lebih […]
Berikanlah senyum dan salam, ketika Anda akan membuka pembicaraan. Melihat salam dan senyum Anda, tentu lawan bicara kita akan senang dan bersemangat ingin berbicara dengan Anda. Ya, salam dan senyum menandakan sikap akrab dan terbuka. Bagaimana memulai percakapan dengan siapapun dan dimanapun tanpa rasa ragu? Mulailah dengan memberikan senyum dan salam yang ramah saat memulai […]
