Pos
Kata selling menjadi hal yang paling sering kita dengar setiap harinya karena memang setiap manusia tanpa disadari melakukan selling baik menawarkan barang, jasa atau “menjual diri” untuk mendapatkan suatu pekerjaan yang diimpikan pada saat interview atau promosi jabatan bukan?
Komplain atau keluhan dari pelanggan adalah makanan sehari-hari yang dihadapi oleh front liner kita. Namun kembali kita sekilas mengingat sebuah buku yang saya baca beberapa waktu lalu berjudul A Complaint is a Gift, menariknya di buku ini dipaparkan bahwa setiap dari kita harus merubah cara pandang kita. Dari yang melihat komplain dari pelanggan sebagai sebuah […]
Ingatkah Anda akan pernyataan bahwa pelanggan adalah RAJA?! Setujukah Anda akan hal itu? Tentunya memiliki pelanggan setia tentu menjadi idaman setiap pelaku usaha. Dengan kesetiaan para pelanggan, tidak menutup kemungkinan bila bisnisnya bisa berhasil memenangkan persaingan pasar. Karena itulah, tak jarang para pelaku usaha rela memberikan pelayanan prima untuk menjaga kesetiaan para pelanggannya. Lantas bagaimana […]
Pernahkah Anda masuk ke sebuah toko maupun sebuah restaurant dan merasakan ‘sihir’ dari pramusaji maupun penjaga toko tersebut? Berbagai keahlian diperlukan untuk setiap front liner atau mereka yang melayani pelanggan di barisan terdepan. Beberapa kali pernah saya iseng masuk ke sebuah toko karena ada papan tulisan SALE besar dan tentunya kebanyakan wanita tersihir secara otomatis […]
Keterampilan menjual sebenarnya tidak terbatas bagi orang yang bekerja terkait sales dan marketing. Semua orang, apapun fungsinya, sehari-hari perlu mempengaruhi orang lain, baik untuk melakukan sesuatu atau menyetujui sesuatu. Bagian akuntansi perlu mempengaruhi orang dari divisi lain untuk mengirimkan data secara tepat waktu, bagian safety perlu mempengaruhi orang-orang dari divisi produksi terkait disiplin keamanan kerja, […]
Email adalah salah satu hal yang merevolusi cara kita berkomunikasi dengan orang lain. Baik dalam kehidupan pribadi maupun profesional. Teknik negosiasi penjualanpun sekarang sering terjadi melalui media email, atau paling tidak menjadi salah satu cara untuk menutup sebuah penjualan. Baik itu penjualan yang nilainya ratusan ribu rupiah sampai dengan ratusan ribu dollar. Semua dilakukan melalui […]
“Semakin lama aku berbisnis, semakin aku menyadari bahwa urusan menjual produk atau jasa kecil kaitannya dengan produk atau jasa itu sendiri,” kata Paul Spiegelman, pendiri dan CEO BerylHealth, sebuah perusahaan yang bergerak di jasa pelayanan medis. Menurutnya, menjual adalah tentang membangun hubungan kepercayaan. Dan salah satu cara membangun hubungan kepercayaan yang ia lakukan adalah dengan […]
Apa yang Anda tahu tentang Cold Calling? Seperti apakah Cold Calls yang akan diingat? Karena Cold Calling masih menjadi kekuatan garda depan sebuah penjualan, berikut ini kita bahas secara singkat 7 (tujuh) rahasia sukses dalam melakukan Cold Calling :
