Pos

INTERNAL CUSTOMER SATISFACTION

Setiap dari kita sebagai Pemimpin sangat sibuk, dan akan selalu sibuk di dalam memuaskan pelanggan kita. Namun demikian, apakah kita lupa bahwa pelayanan pelanggan eksternal tidak akan melebihi pelayanan internal kita? Taruhlah sebagai contoh hari itu Arif sedang memiliki masalah pribadi, lalu tanpa disengaja memberikan hasil pekerjaan kepada rekannya di divisi lain yang membutuhkan laporan […]

praise at work

“Buat apa saya bekerja dari pagi sampai sore dan bekerja menghasilkan produk yang terbaik, namun apapun yang saya hasilkan dan lakukan tidak pernah dihargai….” Apakah Anda pernah mendengar perkataan ini di sekeliling Anda, atau mungkin Anda pernah mengalaminya juga? Pada waktu kecil, salah satu bentuk pendidikan moral yang diberikan oleh ibu kita adalah pendidikan sopan […]