Banyak yang beranggapan bahwa hanya orang-orang tertentu yang bisa menjadi yang berkharisma dan disegani. Banyak juga yang beranggapan bahwa Kharismatic Leadership are born and not made. Apakah Anda setuju dengan pernyataan ini? Bagaimana dengan Abraham Lincoln, salah satu seorang tokoh pendiri Amerika Serikat yang membela persamaan derajat ras dan salah satu tokoh penting dalam proses […]
Sekarang ini semakin banyaknya media sosial beredar dan hampir setiap orang memiliki account media sosial. Aplikasi media sosial menjadi salah satu aplikasi yang paling sering dibuka seseorang dalam kesehariannya, berapapun umur orang tersebut dan dimanapun dia berada. Menggunakan media sosial perlu dilakukan secara waspada untuk melindungi diri dari situasi yang tidak kita inginkan bagi diri […]
Lokakarya umum (Lokum) yang diadakan kali ini bertajuk “Managing Multi Generations“ yang diikuti oleh para supervisor atau leader. Mengapa ini menjadi topik pembahasan kali ini ? Karena dewasa ini perkembangan multi generasi di dalam suatu perusahaan sangat pesat. Apalagi memimpin sebuah tim yang berisikan multi generasi, tantangan yang dihadapi berkisar pada cara-cara mengembangkan serta memotivasi […]
Rapat yang dikelola dengan baik akan meningkatkan kualitas koordinasi dan komunikasi. Namun, banyak orang mengeluhkan bahwa kebanyakan rapat dalam organisasinya adalah pemborosan waktu dengan hasil rapat yang tidak jelas. Berikut adalah beberapa tips untuk mengelola rapat agar dapat lebih efektif dan efisien :
Pelatihan yang diadakan di Fairfield by Marriot Surabaya Hotel ini berlangsung dalam 2 hari. Tujuan lainnya dalam pelatihan leadership ini adalah memahami gaya kepemimpinan yang efektif, meningkatkan kemampuan melakukan pemetaan tipe anak buah dan melakukan coaching dan counseling untuk memimpin dan mengembangkan sebuah tim.
Apakah Anda ingin memulai bisnis menjadi seorang coach yang berserivikasi internasional? Apakah Anda ingin memiliki tim yang lebih proaktif? Apakah Anda ingin membawa kualitas diri dan tim Anda ke tingkat berikutnya? Apakah Anda siap untuk menjadi coach yang efektif bagi diri Anda sendiri, keluaga, klien maupun tim Anda? Dalam sepuluh tahun terakhir ini, Coaching telah […]
Sebagai bagian dari kunci kesuksesan sebuah bisnis adalah mereka terus melakukan inovasi. Baik inovasi pada produk maupun inovasi pada cara pelayanan. Inovasi ini didasarkan pada penelitian yang berfokus pada kebutuhan pelanggan maupun apa yang dilakukan oleh kompetitor kita. Salah satu tugas paling menantang dari pekerjaan pelayanan konsumen ialah berurusan dengan klien yang keras dan kasar […]
Setiap dari kita sebagai Pemimpin sangat sibuk, dan akan selalu sibuk di dalam memuaskan pelanggan kita. Namun demikian, apakah kita lupa bahwa pelayanan pelanggan eksternal tidak akan melebihi pelayanan internal kita? Taruhlah sebagai contoh hari itu Arif sedang memiliki masalah pribadi, lalu tanpa disengaja memberikan hasil pekerjaan kepada rekannya di divisi lain yang membutuhkan laporan […]
Pernahkah Anda masuk ke sebuah toko maupun sebuah restaurant dan merasakan ‘sihir’ dari pramusaji maupun penjaga toko tersebut? Berbagai keahlian diperlukan untuk setiap front liner atau mereka yang melayani pelanggan di barisan terdepan. Beberapa kali pernah saya iseng masuk ke sebuah toko karena ada papan tulisan SALE besar dan tentunya kebanyakan wanita tersihir secara otomatis […]
Email adalah salah satu hal yang merevolusi cara kita berkomunikasi dengan orang lain. Baik dalam kehidupan pribadi maupun profesional. Teknik negosiasi penjualanpun sekarang sering terjadi melalui media email, atau paling tidak menjadi salah satu cara untuk menutup sebuah penjualan. Baik itu penjualan yang nilainya ratusan ribu rupiah sampai dengan ratusan ribu dollar. Semua dilakukan melalui […]
