Sebuah persepsi adalah milik suatu individu. Sejatinya dalam sebuah kelompok atau organisasi memiliki persepsi yang berbeda-beda, apalagi bila dalam sebuah organisasi terdiri dari berbagai generasi. Di sinilah titik pertama potensi sebuah konflik. Namun, menjadi menarik apabila seorang HR dapat membantu Front-Line Manager untuk menyatukan persepsi karyawan dengan management.